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FAQ (questions fréquemment posées)
Que fait ce site?Ce site WWW offre aux anciens élèves de l'Ecole Normale Supérieure une redirection de courrier électronique : sur simple demande, les messages destinés à Prenom.Nom@normalesup.org peuvent être relayés vers deux adresses email modifiables à volonté. Il est également possible de mettre en place un répondeur, qui peut renvoyer automatiquement un court message à l'expéditeur.J'ai reçu un mail en anglais soi-disant de la part de normalesup.org et/ou avec une pièce jointe, d'où ça vient ?Il s'agit d'un virus et/ou d'une tentative de vol de votre mot de passe, n'ouvrez surtout pas la pièce jointe et ne donnez pas suite ! Tous les courriels que nous envoyons sont rédigés en français par défaut, et n'ont pas de pièce jointe. De plus, à l'exception des courriels envoyés automatiquement (cf. question suivante), les courriels envoyés par les administrateurs de normalesup.org sont toujours signés de leur nom et envoyés à leur nom propre. En cas de doute, n'hésitez pas à demander confirmation en nous écrivant directement (adresses indiquées à la rubrique contacts). Sachez aussi que nous n'avons encore jamais suspendu quelque adresse @normalesup.org que ce soit, surtout pas au motif que les données d'un utilisateur seraient trop anciennes, et que les changements de mot de passe réussis ne donnent pas lieu à l'envoi d'un courriel. Exemple de courriel frauduleux :
From: service@normalesup.org
Subject: your account was suspended for security reasons
Dear user jean.dupont,
It has come to our attention that your Normalesup User Profile ( x )
records are out of date. For further details see the attached
document.
Thank you for using Normalesup!
The Normalesup Support Team
+++ Attachment: No Virus (Clean)
+++ Normalesup Antivirus - www.normalesup.org
On constate plusieurs invraisemblances : le message est rédigé en anglais, l'adresse d'expédition n'existe pas, le service est appelé "Normalesup" alors que nous utilisons toujours l'appellation "normalesup.org" (puisque Normale sup' désigne argotiquement l'ENS), une mention précise que la pièce jointe ne contiendrait pas de virus selon notre antivirus, alors que nous n'avons pas d'antivirus ! Il est clair que le message est rédigé pour paraître digne de confiance, d'une part, et d'autre part faire paniquer l'utilisateur ("votre compte a été suspendu"), de sorte qu'il ouvre la pièce jointe vraisemblablement infectée par un virus. On peut aussi imaginer que le courriel frauduleux incite l'utilisateur paniqué et abusé à cliquer sur un lien vers un faux site web, où le mot de passe qu'il donne tombe entre de mauvaises mains (technique dite du "phishing", qui a beaucoup de succès en ce qui concerne les faux sites web de banques...). Pouvons-nous y faire quelquechose ? Hélas, rien, de même que nous ne pouvons empêcher personne d'envoyer par la poste des menaces de mort au Président de la République en signant de votre nom. Nous ne pouvons que vous recommander bon sens et vigilance. J'ai reçu un mail me disant de cliquer ici pour activer ma redirection, d'où ça vient ?Quelqu'un a demandé l'activation du service à votre nom, ou bien a cliqué sur le bouton "mot de passe oublié" de la page d'accueil après avoir indiqué votre nom dans le formulaire, et vous avez reçu dans ce message l'adresse WWW où vous pouvez définir un mot de passe pour gérer votre fiche. Si vous souhaitez utiliser le service ou si vous avez effectivement oublié votre mot de passe, allez-y, sinon ne faites rien et la demande sera ignorée. Par précaution, vérifiez tout de même que le lien sur lequel on vous propose de cliquer débute bien par "http://www.mail.normalesup.org/" (il se pourrait que ce courriel soit un faux et tente de vous voler votre mot de passe — cf. la question précédente).Comment s'inscrit-on ?Si vous n'avez pas reçu de message relatif à votre inscription (en particulier les élèves en cours de scolarité seront contactés automatiquement), envoyez un courrier électronique à inscription$ENLEVERCECI@normalesup.org (en retirant le suffixe avant "@", qui sert à fourvoyer les expéditeurs de pourriels). Si vous n'avez pas indiqué d'adresse électronique dans l'annuaire des anciens élèves de l'ENS, nous n'avons pas de moyen sûr de vous identifier (de vous distinguer d'un imposteur sur le web) et nous vous demanderons de prendre contact avec l'Association des Anciens Élèves de l'ENS par téléphone ou courrier postal pour confirmation de votre adresse électronique. Il en sera de même si l'adresse d'où vous avez écrit n'est pas l'une de celles indiquées dans l'annuaire des anciens élèves.Dès que nous serons sûrs de votre adresse, vous recevrez un message contenant une adresse WWW. Allez à cette adresse en utilisant votre navigateur favori ; vous devrez entrer un mot de passe (deux fois, afin d'éviter les fautes de frappe), et votre fiche sera activée. Vous pourrez alors définir le type de service que vous souhaitez : redirection, répondeur, etc. Y a-t-il des boîtes aux lettres à part entière en plus des redirections ? Des pages WWW ?Non, ce type de service nécessitant une logistique autrement plus lourde et étant déjà largement proposé gratuitement par ailleurs, ce n'est pas actuellement envisagé.Que se passe-t-il en cas d'homonymie ?La procédure « normale » est d'attribuer les adresses Prenom.Nom.promo@normalesup.org et d'activer un répondeur pour signaler l'ambiguïté à l'expéditeur de tout message à Prenom.Nom@normalesup.org.Prenom.Nom@normalesup.org ne me plaît pas, puis-je avoir une autre adresse ?Normalement la forme des adresses est la même pour tout le monde de façon que des gens qui souhaitent vous contacter alors qu'ils vous ont perdu de vue puissent le faire. Il n'est pas possible de choisir une adresse radicalement différente du schéma Prenom.Nom.Cependant chaque adresse dispose d'un certains nombre de variantes pour permettre un acheminement de courriers malgré des imprécisions sur l'adresse. Par exemple, si vous êtes Mme Jeanne Dupont-Lenoir née Durand, de la promotion 2002, les variantes suivantes seront dirigées vers votre boîte aux lettres : Jeanne.Dupont-Lenoir, Jeanne.Dupont.Lenoir, Jeanne.Dupont-Lenoir.02, Jeanne.Dupont.Lenoir.02, Jeanne.Durand, Jeanne.Durand.02 sauf en cas d'ambiguïté (un répondeur automatique renvoie à l'expéditeur les courriers destinés à une adresse ambigüe en précisant la liste des adresses exactes auxquelles elle correspond). De plus, des variantes supplémentaires peuvent être ajoutées (pour cause d'erreur d'orthographe fréquente par exemple). Si une telle variante vous semble pertinente, veuillez le signaler à inscription$ENLEVERCECI@normalesup.org (en retirant le suffixe avant "@", qui sert à fourvoyer les expéditeurs de pourriels). Puis-je utiliser des variantes de mon adresse, comme Prenom.Nom+seminaire_philo@normalesup.org par exemple ?Oui, vous pouvez utiliser de telles variantes, ainsi que les variantes du type Prenom.Nom__seminaire_philo@normalesup.org (seuls les caractères + (plus) et __ (deux caractères de soulignement) peuvent servir à définir des variantes). Un courrier envoyé à cette adresse se comportera en fait comme s'il avait été envoyé à Prenom.Nom@normalesup.org mais il apparaîtra dans votre boîte aux lettres avec la variante complète comme adresse, ce qui vous permet de mettre en place un filtrage ou un tri automatique des courriers.Les minuscules et majuscules sont-elles différenciées dans les adresses électroniques ?Non. Prenom.Nom@normalesup.org fonctionne donc tout aussi bien que prenom.nom@normalesup.org ou même pReNoM.nOm@NoRmAlEsUp.OrG.Les virus, le spam sont-ils filtrés ?Pas pour le moment.Par qui ce service est-il géré ?L'ENS considère que ce service doit être fourni par elle à tous ses anciens élèves. Concrètement, il est fourni par très (trop !) peu d'archicubes bénévoles, avec l'aide de l'AAEENS (qui a fourni notamment un ordinateur) et l'assistance technique du SPIde l'ENS(qui fournit des sauvegardes de données et la connexion à l'internet).Qui peut s'inscrire ?Tous les élèves et anciens élèves de l'ENS.Faut-il être membre de l'AAEENS ?Non, il n'est pas nécessaire d'être à l'AAEENS pour profiter du service.Je n'ai pas de rapport avec l'ENS, mais je souhaiterais obtenir une adresse en @normalesup.org .A priori ce n'est pas possible sans raison valable. Mais si vous pensez en avoir une bonne, vous pouvez toujours essayer de nous écrire... (En retirant le suffixe avant "@", qui sert à fourvoyer les expéditeurs de pourriels).Il y a une erreur dans ma fiche. Comment la rectifier ?Si cette erreur concerne une information que vous ne pouvez pas modifier vous-même sur le site (comme votre nom, prénom, etc.), envoyez un courrier électronique à contact$ENLEVERCECI@normalesup.org en indiquant clairement l'erreur et la rectification demandée — retirer le suffixe avant "@", qui sert à fourvoyer les expéditeurs de pourriels. La rectification sera faite aussi rapidement que possible.Une personne bénéficiant de ce service est décédée. Que faut-il faire ?Veuillez le signaler à contact$ENLEVERCECI@normalesup.org (en retirant le suffixe avant "@" dans notre adresse — il sert à fourvoyer les expéditeurs de pourriels).Comment faire pour que mon adresse @normalesup.org apparaisse comme adresse d'expéditeur dans les courriels que j'envoie ?Cela dépend du logiciel que vous utilisez pour envoyer votre courriel. Des instructions pour quelques logiciels courants sont disponibles.Messages tels que : «Vous avez absolument besoin de remèdes [inefficaces] pour maigrir / de renégocier votre prêt immobilier [avec des banques véreuses] / de donner votre numéro de compte en banque [à des escrocs] pour toucher un gros lot [qui n'existe pas] / de vous préparer physiologiquement à la Saint-Valentin [qui a eu lieu il y a deux mois] !»Malheureusement, ce sont de loin les messages que nous recevons le plus. Il s'agit bien évidemment de pourriels (spams en anglais). C'est pour essayer d'en recevoir moins que nous maquillons les adresses électroniques auxquelles on peut nous contacter, en les entachant d'une erreur grossière que n'importe quel humain francophone saura corriger, contrairement aux robots des expéditeurs de pourriel. Par ailleurs, nous vous recommandons de mettre un sujet relativement explicite dans vos courriels : un message dont le sujet est «question» ou «demande d'aide urgente» (qui ressemble beaucoup aux sujets des pourriels dits "escoquerie nigérianne", où un soi-disant héritier de je ne sais quel dictateur décédé cherche à obtenir le numéro de compte en banque du destinataire) risque d'être abusivement détruit sans être lu s'il est noyé au milieu de dizaines de pourriels.Dernière mise à jour le 27 avril 2006. |